Política de Devoluciones y Reembolsos

En MiauStore queremos que tú y tu gato estén 100% satisfechos con cada compra. Lee atentamente esta política antes de realizar tu pedido.

1. Derecho a Retracto

De acuerdo con el Artículo 3bis de la Ley 19.496 del Consumidor de Chile, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercer este derecho, el producto debe:

• Estar en su estado original, sin uso y con embalaje intacto.
• Incluir todos los accesorios y documentos originales.
• No haber sido dañado por el comprador.

Los gastos de devolución corren por cuenta del comprador cuando el motivo no es un defecto del producto.

2. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibes un producto con defecto de fábrica o dañado durante el envío, tienes 30 días calendario para notificarnos desde la fecha de recepción.

En estos casos, MiauStore cubrirá el costo de devolución y te ofrecerá, a tu elección:

• Reemplazo del producto por uno igual en perfectas condiciones.
• Reembolso total del valor pagado.

3. Productos que No Aplican Devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos que han sido usados o que ya no se encuentran en su estado original.
• Productos dañados por mal uso del comprador.
• Solicitudes realizadas fuera del plazo indicado.

4. ¿Cómo Solicitar una Devolución?

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

1. Escríbenos a contacto.miaustore.chile@gmail.com con el asunto: Solicitud de Devolución — N° de Pedido.
2. Indica tu número de pedido, el motivo de la devolución y adjunta fotos del producto si presenta daños.
3. Nuestro equipo te responderá dentro de las 48 horas hábiles con las instrucciones para proceder.

5. Plazos de Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

6. Cambios de Producto

Si deseas cambiar un producto por otro, trátalo como una devolución y realiza una nueva compra. Esto agiliza el proceso y garantiza disponibilidad.

7. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, contáctanos:

• Email: contacto.miaustore.chile@gmail.com
• Respuesta: dentro de 48 horas hábiles

MiauStore — Porque tu gato se merece lo mejor.